Boekverslag : Initiatieven, Functies,… - Het Management
Ingezonden Door: Vanessa
Categor
De taal ervan is Economie en het aantal woorden bedraagt 721 woorden.
De taal ervan is Economie en het aantal woorden bedraagt 721 woorden.
1. Het management
Management = het besturen van een organisatie en het leiden van mensen. Er wordt samengewerkt en naar een concrete doel gestreefd.
Twee types:
• intern: organisatieontwikkeling (initiatieven, functies,…)
• extern: marketing
Eigenschappen van een manager:
• motiveren van mensen
• delegeren (= verantwoordelijkheid van taken door te geven aan ondergeschikten, maar toch behoud van eindverantwoordelijkheid)
• organiseren
Management focust zich op:
• activiteiten en eigenschappen van manager
• kwaliteit van samenwerkingsrelaties + taakuitvoeringen van medewerkers
• vernieuwingscapaciteiten + probleemoplossend vermogen binnen de organisatie
Managers en leidinggeven
Leiderschap:
• proces van het beïnvloeden van de activiteiten van individuen of groepen
• om 1 of verschillende doelen te bereiken
• in een bepaalde situatie
Ideale eigenschappen van een leider:
• moreel krachtig zijn om zijn rol waar te kunnen maken
• deskundig zijn
• zich een correct beeld kunnen vormen van de concrete vraagstukken en uitdagingen
Leidersschapstypes:
1. AUTOCRATISCH
- onverdraagzaam en geen inspraak op ondergeschikten
2. BUREAUCRATISCH
- formeel (heel strikt) en onpersoonlijk
3. DYNAMISCH
- sterk verbeterings- en vernieuwingsgericht ( verbetering-verandering)
4. STATISCH
- weinig verandering en initiatief
5. CHARISMATISCH (= uitstraling)
- samen met de werknemer iets bereiken (goede communicatie met personeel)
 positiever + motiverend imago
6. LAISSEZ-FAIRE
- informele leiders
- werknemers nemen zelf beslissingen
- geringe betrokkenheid
7. DEMOCRATISCH
- menselijk
- sterke aandacht voor inspraak en medezeggenschap
Situationeel leiderschap
= afahankelijk van ontwikkelingsniveau (deskundigheid en inzet) van medewerker stijl van leiding aangepast (stijlflexibiliteit)
Ontwikkelingsniveau van werknemer Stijlflexibiliteit
Lage deskundigheid + hoge inzet = leiden
 duidelijke richtlijnen geven
matige deskundigheid + zwakke inzet = coachen
 het idee geven dat ze zelf al kunnen richten
hoge deskundigheid en wisselende inzet = ondersteunen
 raad/suggesties geven, begeleiden, motiveren,…
hoge deskundigheid en hoge inzet = delegeren
 werkgever zal taken doorgeven aan werknemer,
maar behoud eindverantwoordelijkheid
Takenpakket van de manager
1. PLANNEN:
- voorbereiding van organisatie
- werkmethodes OP PAPIER
- controle
2. ORGANISEREN:
- hoe alles zal uitgevoerd worden
- functie, taken, opdrachten,…. Instellen
3. LEIDEN:
- belonen
- sanctioneren van personeel
- motiveren
4. CONTROLEREN:
- nagaan van resultaten van uitvoering + werkmethode
- komen plannen en resultaten overeen?
Managementniveaus en – vormen
1. TOPMANAGEMENT/HOOG
 strategisch management: hoe wil je tot u doel komen?
2. MIDDLEMENAGEMENT
 tactisch niveau : strategie verder uitwerken
3. LOWERMANAGEMENT/LAAG
 operationeel niveau: de concrete uitvoering
De hiërarchische piramide : pag. 15
De basis zorgt ook voor het product, ze moet medezeggenschap krijgen.
Daarom is het een noodzaak de piramide om te draaien.
Managementmethodes
Kenmerken van het vroegere productiesysteem:
1. Scientific management : monotone taakuitvoering
=> routine
- geen inspraak
- rationele verdeling van arbeid => fordistisch bandwerk
- geen relatie met eindproduct
2. Human relationmanagement
- aandacht voor menselijke verhouding (geen verlengstuk van machine)
- aangename werkklimaat
- arbeidsmotivatie
3. Human resources
- doelgerichtheid (effectiviteit= de juiste dingen doen)
- samenwerken
4. Teambuilding
- empowerment = ondernemend sfeer
= werknemer kan invloed uitoefenen op hun job
- er wordt rekening gehouden met hun ideëen
- krijgen eigen verantwoordelijkheid
Verschillende managementmethodes
1. Management informatie systemen = MIS
MIS= instrument (“a tool”) ter ondersteuning van diverse managementmethodes = werkinstrument
2 soorten informatie:
- operationele: nodig voor dagelijks functioneren
- strategische: info die de toekomst bepaalt
2. Management by objectives = MBO
= doelstellingen – of resultatenmanagement
= bereiken van resultaten
Kenmerken:
- samenwerking, delegatie, communicatie
- open dialoog
- inspraak bewegingsvrijheid van medewerkers
3. Management by walking around = MBWA
= actiegerichte manier van leidinggeven
= manager op werkvloer
Kenmerken:
- assertiviteit
- open communicatielijnen: interne contacten met medewerkers, maar ook met klanten en leveranciers
4. Management by exception =MBE
= als leider gewwon bezighouden met afwijkingen/uitzonderingen
Voordeel:
Hogere echolons hun aandacht richten op werkelijke problemen + strategische uitdagingen m.a.w. zij zullen zien of alles binnen de organisatie wel goed verloopt
=> aanbod van informatie naar leiding neem toe
Bepaalde voorwaarden die hiervoor vervuld moeten zijn:
- sterke graad van decentralisatie
- duidelijkfunctie + taakverdeling
- vlotte informatieoverdracht
- snelle signalisering van storingen
5. Teammanagement
= in groep werken
Voordeel:
- taken verdelen
- werk gaat sneller
- efficiënter
- meer ideëen
- betere sfeer
Nadeel:
- verschillende meningen => discussies
- misverstanden
- iedereen moet evenveel inzet tonen
- deel van de zelfstandigheid opgeven
- leren luisteren naar anderen
Voor de organisatie:
- resultaat moeilijk te beoordelen
- het werk in team moet meer opbrengen dan het werk van een individu
pag.20-21 lezen
6. Customer relationship management = CRM
= maximale gebruik aanwezige kennis over klanten + klantencontacten
Marketing: zich constant aanpassen aan toenemende klanten + markten
Marketingsconcept: klantgerichtheid nastreven => ondernemingsdoelstellingen nastreven
Invoering CRM : mentaliteitswijziging op volledige bedrijfsniveau
Belang CRM:
klantengegevens bezitten is een concurrentieel voordeel.
Door het centraliseren van gegevens verhoogt kennis van klant => men kan inspelen op behoeftes van klanten
Doelstellingen:
Basisredenen om CRM aan te gaan verschillen naargelan bedrijfstak- of sector.
Ondernemingen streven naar toenemend copncurrentieel voordeel+meer winst + beperking bedrijfsrisico’s en –kosten.
Winstgevendere relaties met klanten opgebouwd door de gegevens te verzamelen => inspelen op behoeftes van klanten.
Opmerking:
Informatietechnologie = steeds belangrijker om klantentrouw na te streven.
Toepassingen situering management
Verklaar volgende uitspraken:
“ Het imago van de onderneming wordt meer en meer gelijkgesteld met dat van haar leider”
- leider moet voorbeeldfunctie uitoefenen
- het imago hangt af van het leiderschap
- hetgeen wat leider doet straalt af op organisatie
“Thuis is iedereen manager”
- management kan ook in het gezin voorkomen
- inkomen verdelen
- takenverdeling in het huishouden
Schema:
Bekende personen
H.Fayol 1814-1925
• formuleerde de 4 basisprincipes: plannen, organiseren, leiden en controleren
Taylor 1856-1915
• grondlegger scientific management
• uitwerken van tijd- en bewegingsstudies en standaardmethoden bij de taakuitvoering
Mintzberg rond de 20ste E
• lanceerde het begrip bureaucratie
= organisaties ide professionele deskundigheid combineren met routinematige werkwijze
Blanchard en Hersey
• situationeel leiderschap: uitwerking van theorie
• bevindingen worden nog vaak gebruikt in opleidingscentra
Home - Contact - Over - ZoekBoekverslag op uw site - Onze Boekverslagen - Boekverslag toevoegen